Ruilen & retourneren

Als consument heb je, bij koop op afstand, binnen 14 dagen het recht om, zonder opgave van reden, je bestelling te herroepen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag van ontvangst van het (laatste) product. Een voorwaarde voor het retourneren is dat het product onbeschadigd en ongebruikt is én zich in een zo oorspronkelijk mogelijke staat bevindt. Indien mogelijk moet je het product in originele verpakking retourneren. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug (inclusief eventuele verzendkosten). Op maat gemaakte artikelen kun je helaas niet retourneren.

Wil je een product (anders dan een lintzaag) retour zenden? Vul dan dit formulier in.

Artikel 230p

De consument heeft geen recht van ontbinding bij:

• een consumentenkoop betreffende:
  1°. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;*

* Je kunt een maatwerk product helaas niet retourneren of omruilen. Een lintzaag via lintzagenopmaat.nl wordt namelijk specifiek voor jou gemaakt en kan niet opnieuw online verkocht worden. Daarom zijn deze uitgesloten van herroepingsrecht.